Breng service, planning en mensen samen als Teamcoördinator Service
We groeien, ontwikkelen en professionaliseren onze serviceafdeling in hoog tempo. Om deze lijn vast te houden en verder te versterken, zoeken we een Teamcoördinator Service die structuur brengt, overzicht houdt en het team naar een hoger niveau tilt. Ben jij degene die processen strak organiseert, mensen verbindt en zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden? Bij ARCO krijg je de ruimte om actief mee te bouwen aan de toekomst.
De rol
Als Teamcoördinator Service ben jij dé essentiële schakel binnen ARCO en hét aanspreekpunt voor onze klanten. Met een sterke focus op de inzet en aansturing van onze buitendienst, ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, plannen en coördineren van serviceactiviteiten. Dit doe je in nauwe samenwerking met servicemonteurs en de service binnendienst. Samen zorgen jullie ervoor dat processen soepel verlopen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan hierbij altijd voorop.
Hoe ziet jouw rol eruit?
- Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en servicegerelateerde vragen;
- Je coördineert, prioriteert en verwerkt (telefonische) storingen snel en doeltreffend;
- Je voert triage uit en zorgt dat meldingen direct bij de juiste collega’s (servicemonteurs, technici en specialisten) terechtkomen;
- Je stelt onderhouds- en capaciteitsplanningen op en houdt continu grip op de voortgang;
- Je beheert en optimaliseert het ticketsysteem en bewaakt actief de voortgang en doorlooptijden;
- Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking, van registratie en werkboncontrole tot het gereedzetten voor facturatie;
- Je analyseert storingsdata en vertaalt inzichten naar concrete verbeterkansen voor klanten en de interne organisatie;
- Je verbetert continu de serviceprocessen en signaleert proactief risico’s binnen de dienstverlening;
- Je levert een zichtbare bijdrage aan een efficiënte serviceorganisatie, hoge klanttevredenheid en het continue verbeteren van processen en prestaties.
Wat neem je mee?
- Een mbo- of hbo-diploma bij voorkeur in de richting mechatronica of vergelijkbare richting;
- Enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
- Kennis van Microsoft Office-applicaties;
- Zowel Nederlandse als Engelse communicatievaardigheden, Duits is mooi meegenomen;
- Goed technisch inzicht;
- Een klantgerichte en flexibele werkhouding;
Wat krijg je ervoor terug?
- Een afwisselende en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid voor 40 uur per week;
- Bij een fulltime dienstverband heb je recht op 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Een salaris passend bij jouw rol, ervaring en ambities;
- Een vitaliteitsbudget van €200,- netto per jaar te gebruiken voor jouw sport- en fitness abonnement, leefstijlbegeleiding-/-coaching of voor de aanschaf van een fiets;
- Een team waarin jij je thuis voelt.
Wie is ARCO?
Eén goed idee kan echt alles veranderen. En dat is precies wat ons team doet. Wij maken en leveren (totaal)oplossingen op maat voor het verbeteren van intralogistieke processen.
Je komt terecht in een team vol enthousiaste collega’s. Naast hard werken, maken we genoeg tijd vrij voor gezellige bedrijfsfeestjes en leuke uitstapjes. Ook organiseert onze personeelsvereniging regelmatig activiteiten om elkaar nóg beter te leren kennen. Ben jij er de volgende keer ook bij?
Start nu jouw sollicitatie en stuur ons jouw motivatiebrief met CV naar jobs@arco-solutions.nl
Neem voor meer informatie contact op met de afdeling HR, tel. 088 0065300.
Solliciteer direct
ARCO aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs / uitzendbureaus of andere derden voor deze vacature. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerker van ARCO zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze Manager Human Resources, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.